Politica de Confidențialitate
Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 25 februarie 2026
Bună! Aici găsești informații despre cum îți protejăm datele personale. Am încercat să o facem simplă și clară, fără limbaj de lemn.
👋 Cine suntem noi
Suntem SC BLEND STUDIO SRL
📍 Str. Gheorghe Doja nr. 11/A, Oradea, Bihor
🏢 CUI: 47592316 | J5/368/08.02.2023
Ai întrebări despre datele tale?
📧 hello@claritylab.ro
📞 037 123 6707
📦 Ce informații colectăm
Când plasezi o comandă
Pentru a-ți livra produsele, avem nevoie de:
- Nume și prenume
- Adresă de livrare completă
- Telefon și email
- Detalii comandă (produse, valoare)
Când plătești online
Dacă alegi plata cu cardul prin Netopia Payments:
- Noi primim doar confirmarea plății (fără date de card)
- Datele cardului tău (număr, CVV, dată expirare) sunt introduse direct în sistemul securizat Netopia
- Nu vedem și nu stocăm informațiile cardului tău
Când ne scrii
Păstrăm mesajele tale (email, formular contact) pentru a-ți putea răspunde și îmbunătăți serviciile.
Când navighezi pe site
Folosim cookie-uri și tool-uri de analiză doar dacă ești de acord (poți alege din bannerul de cookie-uri).
✅ De ce folosim aceste date
Pentru comenzile tale:
- Să procesăm și să livrăm comanda
- Să emitem factura și documentele legale
- Să ținem evidența contabilă (obligație legală)
Pentru siguranță:
- Să prevenim fraude și abuse
- Să securizăm tranzacțiile
Pentru comunicare:
- Să-ți răspundem la întrebări
- Să te informăm despre statusul comenzii
Pentru marketing (opțional):
- Să îmbunătățim experiența ta pe site
- Să-ți arătăm produse relevante
- Numai dacă accepți în bannerul de cookie-uri
🤝 Cu cine le distribuim
Nu vindem datele tale nimănui.
Le transmitem doar partenerilor care ne ajută să-ți livrăm comanda:
📬 Servicii de curierat
Sameday, Fan Courier, GLS
Primesc numele, adresa și telefonul tău pentru livrare și notificări SMS/email.
💳 Procesare plăți online
Netopia Payments (mobilPay)
- Procesor autorizat de Banca Națională a României
- Certificat PCI-DSS Level 1 (cel mai înalt standard de securitate)
- Gestionează datele cardului într-un mediu securizat 3D Secure
- Politica lor de confidențialitate: netopia-payments.com/politica-de-confidentialitate
📊 Marketing și analiză (doar cu acordul tău)
Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Klaviyo
Pentru măsurarea campaniilor și comunicări personalizate.
🍪 Cookie-uri și tracking
Folosim cookie-uri pentru:
- Funcționare site (esențiale, nu pot fi dezactivate)
- Analiză trafic (să înțelegem ce funcționează)
- Publicitate personalizată (să-ți arătăm produse relevante)
Tu decizi ce accepți din bannerul de pe site.
Poți schimba setările oricând din "Setări cookie-uri".
⏱️ Cât timp păstrăm datele
📦 Date comenzi și facturi: 10 ani (obligație legală - Legea Contabilității nr. 82/1991)
💳 Date tranzacții online: ID-ul și statusul tranzacției se păstrează cu comanda (10 ani); datele cardului nu sunt stocate de noi
📧 Mesaje suport: până la 12 luni
📊 Date marketing: până retragi consimțământul sau ștergi cookie-urile
🔒 Cum îți protejăm datele
Luăm în serios securitatea:
- ✅ Conexiune criptată SSL/TLS pe tot site-ul
- ✅ Plăți procesate exclusiv prin platforme certificate (Netopia - PCI-DSS Level 1)
- ✅ Acces la date restricționat (doar personal autorizat)
- ✅ Monitorizare constantă pentru incidente de securitate
Important: Deși facem tot posibilul, niciun sistem online nu e 100% infailibil. De aceea folosim cei mai buni parteneri din domeniu.
🛡️ Drepturile tale (GDPR)
Ai control total asupra datelor tale:
📋 Acces - Să vezi ce date avem despre tine
✏️ Corectare - Să corectezi informații greșite
🗑️ Ștergere - Să ceri ștergerea datelor (cu excepția celor legale)
⏸️ Restricționare - Să limitezi anumite utilizări
📤 Portabilitate - Să primești datele în format structurat
🚫 Opoziție - Să te opui anumitor prelucrări
❌ Retragere consimțământ - Să oprești marketingul oricând
Cum le exerciți?
Scrie-ne la hello@claritylab.ro și răspundem în maximum 30 de zile.
Nu ești mulțumit de răspuns?
Poți depune plângere la ANSPDCP: dataprotection.ro
🌍 Transferuri internaționale
Unii parteneri de marketing (Meta, TikTok) pot stoca date în afara UE. Aceste transferuri se fac:
- Doar cu acordul tău explicit (din bannerul de cookie-uri)
- Cu clauze contractuale standard aprobate UE
- Conform cerințelor GDPR
📞 Contact
Întrebări? Nelămuriri? Cereri?
📧 hello@claritylab.ro
📞 037 123 6707
⏰ Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
Răspundem în maximum 30 de zile (de obicei mult mai repede).
SC BLEND STUDIO SRL | CUI 47592316 | Str. Gheorghe Doja nr. 11/A, Oradea
Respectăm GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și legislația română privind protecția datelor.